Sera ya Kurudishiwa Fedha
Ilisasishwa mwisho: Machi 29, 2026
Katika DukaBot AI, tunataka kila mfanyabiashara aridhike na jukwaa letu. Sera hii inaeleza lini na jinsi unavyoweza kuomba kurudishiwa fedha za usajili wako.
1Jaribio la Bure la Siku 14
Akaunti zote mpya zinapata jaribio la bure la siku 14 na vipengele kamili vya Business. Hakuna malipo yanayohitajika wakati wa jaribio. Ikiwa DukaBot si kwa ajili yako, usisajili tu — hutadaiwa kamwe.
2Kurudishiwa kwa Kukatika kwa Huduma
Ikiwa kipengele chochote cha msingi cha DukaBot AI (msaidizi wa AI wa WhatsApp, usimamizi wa oda, uchakataji wa malipo, au uratibu wa usafirishaji) kitaacha kufanya kazi kwa zaidi ya siku 7 mfululizo kwa sababu ya tatizo la jukwaa letu, una haki ya kurudishiwa fedha kwa kipindi kilichoathirika. Kiasi cha kurudishwa = (Bei ya usajili wa kila mwezi ÷ 30) × idadi ya siku kipengele hakikupatikana
3Mkopo wa Kukatika kwa Sehemu
Ikiwa kipengele chochote kitapata matatizo ya mara kwa mara (si kukatika kabisa) kwa zaidi ya siku 3 katika kipindi cha malipo, tutatoa mkopo wa huduma wa 10% ya usajili wako wa kila mwezi unaotumiwa kwa mzunguko wako ujao wa malipo.
4Kuondolewa au Kubadilishwa kwa Kipengele
Ikiwa tutaondoa kipengele ambacho kilikuwa kwenye ngazi yako ya usajili wakati wa ununuzi, au kufanya mabadiliko makubwa, unaweza kuomba kurudishiwa fedha kamili kwa kipindi cha sasa cha malipo au kushuka daraja.
5Makosa ya Malipo na Malipo Mara Mbili
Ikiwa utadaiwa kimakosa — ikiwa ni pamoja na malipo mara mbili, malipo baada ya kufuta, au malipo kwa ngazi mbaya — tutarudisha kiasi kamili cha makosa ndani ya siku 7 za kazi.
6Kushusha Daraja na Uwiano
Unaposhuka daraja kwa ngazi ya chini katikati ya mzunguko wa malipo, tunahesabu sehemu isiyotumika ya mpango wako wa sasa na kuitumia kama mkopo kwa mpango wako mpya.
7Sera ya Kufuta
Unaweza kufuta usajili wako wakati wowote kutoka ukurasa wa Malipo kwenye dashibodi yako. Baada ya kufuta, akaunti yako inabaki hai hadi mwisho wa kipindi cha sasa cha malipo. Data yako inahifadhiwa kwa siku 90 baada ya kufuta.
8Vitu Visivyorudishwa
Yafuatayo hayastahili kurudishwa: • Malipo ya vipindi ambapo huduma ilikuwa inafanya kazi kikamilifu • Ada za WhatsApp Cloud API zinazodaiwa na Meta • Matumizi ya ujumbe wa AI ambayo tayari yametumika • Mikataba ya mpango wa Enterprise
9Jinsi ya Kuomba Kurudishiwa
Kuomba kurudishiwa fedha, wasiliana nasi kupitia: • Barua pepe: support@dukabotai.com • WhatsApp: +255 678 815 867 Tafadhali jumuisha jina la biashara yako, namba ya kumbukumbu ya malipo, na sababu.
10Muda wa Uchakataji wa Kurudishwa
Kurudishwa fedha kunakoidhinishwa kunachakatwa ndani ya siku 7-14 za kazi: • M-Pesa / Tigo Pesa / Airtel Money: siku 3-7 • Uhamisho wa benki: siku 7-14
11Maswali Kuhusu Sera Hii
Ikiwa una maswali kuhusu sera yetu ya kurudishiwa fedha, tafadhali wasiliana nasi: • Barua pepe: support@dukabotai.com • Mauzo: sales@dukabotai.com • WhatsApp: +255 678 815 867